Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Nos produits sont des biens numériques livrés de façon instantanée (fichiers téléchargeables). Cette politique explique dans quels cas un remboursement est possible.
En raison de la nature numérique des produits, toute commande est finale dès qu'elle est confirmée et/ou que les fichiers deviennent accessibles dans ton compte. Une fois livré, un fichier numérique ne peut être « retourné ».
Aucun remboursement n'est accordé pour un changement d'idée, un achat par erreur de version, une incompatibilité avec un serveur non supportée, ou le fait de ne pas avoir lu la description du produit.
Si un fichier acheté est corrompu, manquant ou inutilisable en raison d'une erreur de notre part, et que nous ne parvenons pas à le corriger ou à le remplacer dans un délai raisonnable, un remboursement pourra être accordé à notre discrétion.
Pour en faire la demande, ouvre un ticket sur notre serveur Discord avec ton numéro de commande et une description du problème, dès que possible après l’achat.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l’argent. Leur solde est utilisable uniquement sur noefamods.ca et le solde restant demeure disponible pour de futures commandes.
Toute rétrofacturation ou contestation de paiement effectuée après la livraison des fichiers est considérée comme un manquement et peut entraîner la révocation immédiate de l'accès aux produits ainsi que la suspension du compte, sans préjudice de nos autres recours.
Pour toute question, ouvre un ticket sur notre serveur Discord (lien au bas du site) en indiquant ton numéro de commande au besoin.
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